Гарантия на товары
Уважаемые покупатели!
В отличии от других магазинов интимных товаров, мы предоставляем своим покупателям гарантию производителя.
Приобретая товары у нас, вы можете быть уверенными в том, что в случае обнаружения заводского брака, мы Вам его бесплатно заменим на новый!
Гарантия на товары
Действует на всю продукцию, включающую в себя электронные узлы и питающиеся электричеством.
Сроки гарантии
На изделия производителей Lelo и We-Vibe, Satisfyer срок гарантии составляет 1 год.
На изделия остальных производителей гарантия составляет:
- стоимость изделия до 10 тыс. руб. = 3 мес.
- стоимость изделия от 10 тыс. руб. = 1 год.
Основные требования
1. Изделие должно быть в коробке, с чеком.
2. На изделии не должно быть следов механического повреждения (глубокие следы ударов, сколов, порезов и иных повреждений).
3. Должны быть предоставлены все компоненты, входящие в состав изделия (зарядные устройства, подставки, инструкция и т.д.).
4. Справка от независимой экспертизы что данное изделие не работает в связи с заводским браком.
Процедура обращения по гарантии
Вы можете написать электронное письмо нам на почту info@djero.ru, либо позвонить по телефону и сообщить об обнаружении дефекта (Вам сообщат почту куда надо обратиться с претензией).
После того как справка от независимой экспертизы у вас будет на руках, менеджер сообщит вам когда подъехать в наш центральный офис по адресу: 129343, г. Москва, проезд Серебрякова, 14Б, стр. 6, вместе с вашим изделием, после чего примет его по гарантии, предоставив вам соответствующие документы.
В случае, если вы находитесь в другом городе и нет возможности подъехать к нам в офис, вы можете отправить ваше изделие почтой, либо курьерской компанией по нашему адресу: 129343, г. Москва, проезд Серебрякова, 14Б, стр. 6. Просим вас обратить внимание на то, что все транспортные расходы оплачивает покупатель.
Наши действия
Мы товар НЕ ремонтируем, он ремонту не подлежит, мы меняем на точно такой же товар, а в случае отсутствия такого же товара на складе, согласовываем с клиентом варианты замены.
Данный сайт содержит материалы для взрослых, которые неприемлемы для несовершеннолетних.
Просматривая этот сайт, Вы тем самым подтверждаете, что Вам уже исполнилось 18 лет.
