Заказ товара и консультации
+7 (495) 797-72-96, +7 (903) 746-80-53
Бесплатная доставка
Самовывоз
Партнерская
программа
100% анонимность
0 руб.
0 штук(и)
0 шт

Гарантия на товары

Уважаемые покупатели!

В отличии от других магазинов интимных товаров, мы предоставляем своим покупателям гарантийное обслуживание приобретенных в нашем магазине интимных товаров! Приобретая товары у нас, вы можете быть уверенными в том, что в случае обнаружения брака, либо поломки приобретенного вами товара, мы его бесплатно отремонтируем, либо заменим на новый!
 

Гарантия на товары

Действует на всю продукцию, включающую в себя электронные узлы и питающиеся электричеством.

Сроки гарантии

На изделия производителей Lelo и We-Vibe срок гарантии составляет 1 год.
На изделия остальных производителей гарантия составляет:
- стоимость изделия до 10 тыс. руб. = 3 мес.
- стоимость изделия от 10 тыс. руб. = 1 год.
 

 

 

Основные требования

1. Изделие должно быть чистым.
2. На изделии не должно быть следов механического повреждения (глубокие следы ударов, сколов, порезов и иных повреждений)
3. Должны быть предоставлены все компоненты, входящие в состав изделия (зарядные устройства, подставки и т.д.).
 

Процедура обращения по гарантии

Вы можете написать электронное письмо нам на почту info@djero.ru, либо позвонить по телефону и сообщить об обнаружении дефекта. После этого, менеджер предложит вам подъехать в наш центральный офис по адресу: 129343, г. Москва, проезд Серебрякова, 14Б, стр. 6, вместе с вашим изделием, после чего примет его по гарантии, предоставив вам соответствующие документы.
 
В случае, если вы находитесь в другом городе и нет возможности подъехать к нам в офис, вы можете отправить ваше изделие почтой, либо курьерской компанией по нашему адресу: 129343, г. Москва, проезд Серебрякова, 14Б, стр. 6. Просим вас обратить внимание на то, что все транспортные расходы оплачивает покупатель.

 

Наши действия

Мы товар ремонтируем, а если он ремонту не подлежит, мы меняем на точно такой же товар, а в случае отсутствия такого же товара, согласовываем с клиентом варианты замены.